foxxmarket.gr

Είμαι νέος πελάτης και θέλω να κάνω ηλεκτρονική αγορά. Τι πρέπει να κάνω?

Αν έχετε καταλήξει στο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, το προσθέτετε στο καλάθι, πατώντας το εικονίδιο του καλαθιού στην καρτέλα του προϊόντος.

Αυτομάτως, θα οδηγηθείτε στα περιεχόμενα του καλαθιού σας.

Αν θέλετε να προσθέσετε και άλλα προϊόντα κάνετε την ίδια διαδικασία.

Για να προχωρήσετε στην παραγγελία, πατήστε το κουμπί «παραγγελία» που βρίσκεται στο κάτω μέρος του καλαθιού.

Το επόμενο βήμα στο οποίο μεταφέρεστε είναι η καταχώρηση των προσωπικών σας στοιχείων.

Αφού συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, στα 2 τελευταία πεδία, σας ζητάει να δώσετε το username και password που επιθυμείτε να αποκτήσετε (σε αυτό το σημείο τα δημιουργείτε για πρώτη φορά).

Αυτά θα πρέπει να τα θυμάστε για να μπορείτε να ξανακάνετε παραγγελία χωρίς να αλλάξετε κωδικό πρόσβασης ή να καταχωρείτε πάλι τα στοιχεία σας και να μπορείτε να ελέγχετε ανά πάσα στιγμή την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

Προτείνουμε να τα σημειώσετε κάπου που θα τα βρίσκεται εύκολα.

Προσοχή: παρακαλούμε να δώσετε μια έγκυρη διεύθυνση e-mail και τηλέφωνο ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Πατώντας «Συνέχεια» μεταφέρεστε στο 3ο και τελευταίο στάδιο, όπου επιλέγετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.

Τέλος πατώντας «Παραγγελία», η παραγγελία σας εκτελείται και σας αποστέλλεται ένα αντίγραφό της στο e-mail που καταχωρήσατε ώστε να μπορείτε να ελέγξετε ορθότητά της.

Πρέπει να έχω πιστωτική κάρτα για να κάνω αγορά?

Πιστωτική κάρτα χρειάζεται μόνο αν εσείς επιθυμείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα (πληρωμή όλου του ποσού σε 1 δόση ή με πολλές δόσεις).

Υπενθυμίζουμε ότι να μπορείτε να πληρώσετε με δόσεις

6 μήνες , εφόσον η παραγγελία σας ξεπερνά τα 170 euro χωρίς Φ.Π.Α.,

12 μήνες, εφόσον η παραγγελία σας ξεπερνά τα 360 euro χωρίς Φ.Π.Α.,

24 μήνες, εφόσον η παραγγελία σας ξεπερνά τα 720 euro χωρίς Φ.Π.Α.).

Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική σας κάρτα, μπορείτε να πληρώσετε ή με αντικαταβολή κατά την παράδοση, είτε με κατάθεση στην τράπεζα.

Μπορώ να ελέγξω αν έστειλα σωστά την παραγγελία μου?

Ναι. Αν έχετε κάνει την παραγγελία σας ηλεκτρονικά (από το site), αμέσως μετά την εκτέλεσή της, σας αποστέλλεται ένα αντίγραφό της στο e-mail που καταχωρήσατε ώστε να μπορείτε να ελέγξετε ορθότητά της.

Εκεί θα βρείτε όλα τα στοιχεία της αναλυτικά.

Εάν διαπιστώσετε κάποιο πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο τηλέφωνο 210.2585980(10ΓΡ)

Πώς μπορώ να παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου?

Αν έχετε κάνει την παραγγελία σας ηλεκτρονικά και διαθέτετε ήδη username / password, μπορείτε να πάτε στην υπηρεσία «Οι Παραγγελίες μου» και δίνοντας το username και το password σας, να δείτε την εξέλιξη όλων των παραγγελιών που έχετε κάνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Εάν έχετε κάνει την παραγγελία με άλλο τρόπο (τηλεφωνικά, με fax ή e-mail), θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε.

Ποιες είναι οι ώρες και οι μέρες λειτουργίας του καταστήματος?

Το κατάστημά μας βρίσκεται επί της οδού Koλοκοτρώνη 36 στον Περισσό νέας Ιωνίας και λειτουργεί 9.00 πμ - 19.00 Δευτέρα και Τετάρτη , 9.00 - 20.00 Τρίτη Πέμπτη και Παρασκευή και Σάββατο 9.30-15.00 .

Πώς θα πληρώσω?

Στην προσπάθεια του για καλύτερη εξυπηρέτηση το FoxxmarketShop σας προσφέρει τρεις εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

1. Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Δεχόμαστε Visa και Mastercard.

Η μεταφορά των χρημάτων γίνεται την ημέρα της παράδοσης.

Μπορείτε να πληρώσετε και με δόσεις

6 μήνες εφόσον η παραγγελία σας ξεπερνά τα 170 euro χωρίς Φ.Π.Α.,

12 μήνες εφόσον η παραγγελία σας ξεπερνά τα 360 euro χωρίς Φ.Π.Α.,

24 μήνες εφόσον η παραγγελία σας ξεπερνά τα 720 euro χωρίς Φ.Π.Α.

2. Με αντικαταβολή κατά την παράδοση.

Στην περίπτωση αυτή, η αποστολή της παραγγελίας γίνεται αμέσως μετά την κατάθεση και την ενημέρωση του λογαριασμού.

Τι πρέπει να γνωρίζω στην περίπτωση που πληρώνω με κατάθεση στην τράπεζα? Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η αποστολή της παραγγελίας θα γίνει μόνο αν έχει γίνει η κατάθεση των χρημάτων σε έναν από τους λογαριασμούς

Αν η παραγγελία έχει γίνει ηλεκτρονικά, ο καταθέτης θα πρέπει να είναι ο κωδικός της παραγγελίας σας.

Για την γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να στείλετε με fax την απόδειξη της κατάθεσης στο 210.2583260 ή με e-mail στο sales@foxxmarket.gr

Τι πρέπει να γνωρίζω στην περίπτωση που πληρώνω με πιστωτική κάρτα?

Αρχικά θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οι συναλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορείτε να τις καταχωρήσετε αυτόματα παρά μόνο με την προφορική επικοινωνία σας με τον πωλητή που θα επικυρώσει την παράδοση και τον τρόπο πληρωμής που θέλετε εσείς.Αυτή η πληρωμή δεν είναι απαραίτητο να είστε παρόν αλλά μπορεί να γίνει μέσω του ηλ.μηχανήματος της τράπεζας και κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας να υπογράψετε το αντίγραφο αυτού στον άνθρωπο ή στον μεταφορέα που θα σας παραδώσει το προιόν.(ΔΕΙΤΕ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΤΕΡΑ ΣΤΟ ΠΕΔΙΟ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗς )

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου?

Αυτό εξαρτάται από το πότε έχετε δώσει την παραγγελία σας και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιθυμείτε.

Εάν κάνετε την παραγγελία σας μέχρι τις 12.00 η ώρα το αργότερο, θα επεξεργαστεί από το σύστημά μας την ίδια ημέρα και άμεσα θα επικοινωνήσει πωλητής του καταστήματος για να συμφωνηθούν η διαθεσιμότητα , ο τρόπος αποστολής , ό τόπος και τρόπος παράδοσης (ημέρα και ώρα )

Μπορώ να παραλάβω εγώ ο ίδιος την παραγγελία μου από το κατάστημα?

Ναι. Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας στις ώρες και μέρες λειτουργίας.

Απλά, στην διαδικασία της παραγγελίας επιλέξτε τρόπο αποστολής «παραλαβή από το κατάστημα».

Πριν επισκεφθείτε το κατάστημά μας, βεβαιωθείτε ότι έχουμε παραλάβει όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε είτε τηλεφωνικά είτε από την ηλεκτρονική υπηρεσία «Οι παραγγελίες μου».

Τι κάνω σε περίπτωση βλάβης του προϊόντος που έχω αγοράσει?

Πρίν αναφέρουμε την διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε, να υπενθυμίσουμε ότι όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το FoxxmarketShop, συνοδεύονται με την εγγύηση που παρέχει ο επίσημος κατασκευαστής τους.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας να σας υποδείξουμε την πιό σωστή διαδικασία.

Το FoxxmarketShop δεν εμπλέκεται στην διαδικασία επιδιόρθωσης ή αντικατάστασης του προϊόντος σε περιπτώσεις On-site εγγύησης.

Αν σας υποδείξουμε οτι το προϊόν πρέπει να σταλεί πρώτα σε εμάς,

zητήστε μας την φόρμα αίτησης RMA την συμπληρώνετε αναφέροντας όσο πιο αναλυτικά γίνεται το πρόβλημα του προϊόντος και την αποστέλεται στο fax 2102583260.

Τη φόρμα αυτή μαζί με κάποιο αποδεικτικό αγοράς (τιμολόγιο / απόδειξη) φέρνετε ή αποστέλλετε μαζί με το ελαττωματικό προϊόν στο κατάστημά μας με την ένδειξη «Τεχνικό Τμήμα».

Η αίτηση επιστροφής προϊόντων προς έκδοση πιστωτικού, αφορά αποκλειστικά προϊόντα τα οποία έχουν τιμολογηθεί από την Foxxmarket τις 5 (πέντε) προηγούμενες εργάσιμες μέρες.
Τα προϊόντα που επιστρέφουν θα πιστώνονται στην αξία αγοράς τους μόνο εάν αυτά επιστρέφουν στην Foxxmarket, στην κατάσταση που βρίσκονταν όταν σας παραδόθηκαν.
Σε αντίθετη περίπτωση, είτε δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή, είτε θα πιστώνονται σε χαμηλότερη αξία.

Αν πρέπει να γίνει αντικατάσταση και το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, γίνεται αντικατάσταση με αντίστοιχο προϊόν ίδιας αξίας.

Τα έξοδα σε κάθε περίπτωση αποστολής βαραίνουν τον πελάτη.

Όλα τα είδη του ηλεκτρονικού καταστήματος συνοδεύονται από την εγγύηση του κατασκευαστή τους.
Έιδικότερα :
- Όλα τα είδη Πληροφορικής έχουν συνήθως 1-2 έτος εγγύηση
- Οθόνες έχουν 3 έτη εγγύηση , πολλές φορές με On Site αντικατάσταση στο χώρο σας μέσω ταχυμεταφορικής εταιρίας.
- Εκτυπωτές, Σαρωτές, Ψηφιακά και γενικά περιφεριακά έχουν συνήθως 1 έτος εγγύηση
- Υπολογιστές έχουν 2-3 χρόνια εγγύηση ανταλλακτικών (1 χρόνο μαζί με την εργασία)
- Ορισμένα είδη δικτύου (π.χ. 3COM) ή μνήμες (π.χ. Kingston) έχουν περισσότερα χρόνια εγγύηση , ακόμη και Lifetime - εφόρου ζωής.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες για τις εγγυήσεις που συνοδεύουν κάποιο είδος που σας ενδιαφέρει.

Όταν ένα προϊόν προσφέρει On-site εγγύηση, αυτό σημαίνει ότι σε περίπτωση επιδιόρθωσης ή αντικαστάστασής του λόγω προβλήματος, ο ίδιος ο κατασκευαστής του ή ο αντίστοιχος αντιπρόσωπος στην Ελλάδα, αναλαμβάνει να λύσει το πρόβλημα.

Θα πρέπει λοιπόν να αναζητήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας από την λίστα, να να σας ενημερώσουν για το τι πρέπει να κάνετε.

Η αποστολή του προϊόντος στην αντιπροσωπία γίνεται με χρέωση αυτής.

Δε μπορώ να εκτελέσω την παραγγελία μου από το site. Τι κάνω?

Αρχικά βεβαιωθείτε ότι προσπαθείτε να κάνετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία με τον browser Internet Explorer των Windows.

Η ιστοσελίδα μας προσωρινά υποστηρίζεται πλήρως μόνο από τον Internet Explorer.

Με κάθε άλλο browser, πιθανώς να υπάρχει πρόβλημα στην εκτέλεση της παραγγελίας ή την εμφάνιση των αποτελεσμάτων.

Αν παρόλαυτά αντιμετωπίζεται πρόβλημα, μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας με e-mail, fax (210.2583269) ή τηλεφωνικά.

Μπορώ να αγοράσω με άτοκες δόσεις? Αν όχι πόσο επιβαρύνομαι?

Ναι.εαν επιθυμείτε να πληρώσετε με κάρτα θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλ/κα μαζί μας για να σας ενημερώσουμε προφορικά τι ισχύει

Τα έξοδα αποστολής με Courier υπολογιζονται ανάλογα με το βάρος των προϊόντων της παραγγελίας σας. το βάρος του προιόντος είναι με την συσκευασία του.

Θέλω να μάθω περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν που με ενδιαφέρει. Τι να κάνω?

Εάν οι πληροφορίες που αναφέρονται στην καρτέλα του προϊόντος (τεχνικά χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, brochure σε αρχείο .pdf, σχόλια, σχετικά downloads) δεν επαρκούν για εσάς, μπορείτε να επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο του επίσημου κατασκευαστή του.

Οι τιμές των προϊόντων που βλέπω στο site ισχύουν και για το κατάστημα σας?

Ναι. Οι τιμές των προϊόντων είναι οι ίδιες όπως αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας και ισχύουν είτε το παραλάβετε εσείς οι ίδιοι από το κατάστημά μας, είτε σας το στείλουμε στο χώρο σας. Η τελική κατακύρωση και επιβεβαίωση τιμής γίνεται απαραίτητα με τηλ. επαφή που θα υπάρξει απο πωλητή του foxxmarket.gr του αγοραστή.

Μπορώ να επισκεφτώ το κατάστημα σας να δω τα προϊόντα από κοντά?

Φυσικά εφ' όσον υπάρχει στο κατάστημα.Πολλές φορές όμως λόγω πολύ μεγάλης γκάμας προιόντων να μην υπάρχει στο κατάστημα και να μην μπορείτε να το δείτε.

Τα περισσότερα προϊόντα έρχονται σε μας κατόπιν δικής σας παραγγελίας και αποστέλλονται αμέσως.

Για κάθε άλλη απορία ή διευκρίνηση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας καθημερινά στα τηλ. 210.2585980(10γρ) ? 210.2585965(2γρ)